Términos y Condiciones

🖤 Condiciones Generales y Política de Tratamiento de Datos – ByJennga

1. Condiciones de Compra

Para adquirir nuestros productos a través de nuestro sitio web, el cliente debe contar con un correo electrónico válido, donde recibirá la confirmación de su pedido.
El registro de usuario se realiza mediante la creación de una cuenta con nombre, correo y contraseña.

🕒 Horario para comprar

Nuestra tienda online está disponible 24/7.
Los pedidos realizados después de las 6:00 p.m., o durante domingos y festivos, serán procesados el siguiente día hábil.

2. Medios de Pago

ByJennga ofrece pagos seguros a través de:

  • Tarjeta de crédito o débito mediante pasarela de pago mercadopagos.
  • Transferencia bancaria a Bancolombia.
  • Pagos por PSE (según disponibilidad de la plataforma).

3. Entrega de Pedidos

Las entregas se realizan de acuerdo con la ciudad de destino, y en todo caso, dentro de un plazo máximo de 30 días calendario después de la confirmación del pago.

  • No realizamos entregas los domingos ni días festivos.
  • Si la entrega no puede completarse dentro de los 30 días, el cliente podrá solicitar la cancelación del pedido y reembolso total.
  • No enviamos pedidos a hoteles por motivos de seguridad.

4. Costo de Envío

📦 Envíos Nacionales (Colombia)

  • .El valor del envio es de $25.000

📍 Destinos especiales

(San Andrés, Providencia, Santa Catalina, Chocó, Vichada, Guainía, Amazonas, Vaupés)

  • Costo: $50.000 COP por artículo.

🌎 Envíos Internacionales

El costo es asumido por el cliente y varía según destino y volumen.

Intentos de entrega

Se realizan dos intentos.
Si no es posible entregar, el paquete será enviado al punto Drop Off más cercano.

 

5. Disponibilidad de Productos

Trabajamos con inventario real.
Si durante el proceso de compra un producto se agota, te contactaremos para:

  • Cambiar el producto
  • Generar una nota crédito
  • O realizar la devolución del dinero

 

6. Validez de la Oferta

Las ofertas tienen una validez de 30 días, a menos que se indique expresamente otra fecha en promociones o eventos especiales.